Päivitetty: 23. elokuuta 2026
Nämä ostoehdot määrittävät asiakkaan ja myyjän oikeudet, velvollisuudet ja vastuun ostettaessa tuotteita myapp.ee-verkkokaupasta. Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyvänsä nämä ehdot.
Asiakas valitsee tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja antaa tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot. Tilaus katsotaan vastaanotetuksi maksun saavuttua tai valitun maksutavan ehtojen mukaisesti. Myyjä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjotuilla maksutavoilla. Mahdolliset palvelumaksut näytetään kassalla. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, eikä hintoihin lisätä arvonlisäveroa.
Toimitustavat ja toimituskulut näytetään ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Tuotteet valmistetaan tavallisesti 2–4 arkipäivässä, minkä jälkeen lisätään kuljetusyhtiön toimitusaika. Toimitus voi viivästyä suuren tilausmäärän tai odottamattomien olosuhteiden vuoksi.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Yksiselitteinen peruuttamisilmoitus, jossa on tilausnumero, on lähetettävä osoitteeseen info@myapp.ee. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä. Kuluttaja saa käsitellä tavaraa vain siinä määrin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Kuluttaja vastaa tämän ylittävästä käsittelystä aiheutuvasta arvonalennuksesta. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Käyttäessään 14 päivän peruuttamisoikeutta kuluttaja järjestää ja maksaa tavaran myyjälle palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut, ellei myyjä ole etukäteen kirjallisesti suostunut vastaamaan niistä. Tämä ei koske virheellisen tai tilausta vastaamattoman tuotteen eikä myyjän virheestä johtuvan palautuksen kuluja; tällöin sovelletaan lain pakottavia säännöksiä.
Myyjä palauttaa kaikki kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien tavanomaisen alkuperäisen toimituksen kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, ellei toisin sovita, eikä kuluttajalta veloiteta palautuksesta. Myyjä voi pidättää palautuksen, kunnes tavara on saatu takaisin tai kuluttaja esittää todisteen palautuksesta. Tavanomaista kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta. Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettua tai selvästi personoitua tavaraa, esimerkiksi tuotteeseen lisättyä yksilöllistä nimeä. Pelkkä valmistaminen tilauksen jälkeen ei poista peruuttamisoikeutta, jos tavaraa ei ole yksilöity.
Pyydä ennen lähettämistä palautusosoite ja ohjeet osoitteesta info@myapp.ee. Pakkaa tavara turvallisesti ja liitä mukaan tilausnumero. Voit käyttää seuraavaa mallia: “Ilmoitan peruuttavani seuraavaa tavaraa koskevan sopimuksen: [tavara], tilausnumero [numero], vastaanotettu [päivä], kuluttajan nimi ja osoite, ilmoituksen päivä.” Mallin käyttäminen ei ole pakollista; myös muu yksiselitteinen ilmoitus riittää.
Myyjän lakisääteinen vastuu koskee tavaran luovutushetkellä ollutta virhettä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta kuluttajalle. Kyse ei ole ylimääräisestä kaupallisesta takuusta, eikä vastuu kata tavanomaista kulumista, väärää käyttöä, hoito-ohjeiden laiminlyöntiä tai asiakkaan luovutuksen jälkeen aiheuttamaa vahinkoa. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Myyjä vastaa virheellisen, tilausta vastaamattoman tai myyjän virheestä palautettavan tavaran kohtuullisista palautuskuluista. Reklamaatiossa ilmoitetaan nimi, yhteystiedot, tilausnumero, ostopäivä, virheen kuvaus ja toivottu ratkaisu sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvat. Myyjä vastaa kirjalliseen reklamaatioon 15 päivän kuluessa. Jos vastaaminen ei ole mahdollista tässä ajassa, myyjä ilmoittaa viivästyksen syyn ja uuden kohtuullisen määräajan.
Asiakas vastaa tilauksessa ilmoitettujen yhteystietojen, toimitusosoitteen, tuotteen, värin ja määrän oikeellisuudesta. Virheellisistä tiedoista tai lähetyksen noutamatta jättämisestä aiheutuneet kohtuulliset lisäkulut voidaan periä asiakkaalta lain sallimissa rajoissa. Myyjä ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu asiakkaan virheellisistä tiedoista tai myyjän kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisista olosuhteista, mutta ilmoittaa olennaisesta viivästyksestä ilman aiheetonta viivytystä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.
Myyjä vastaa tavaran sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta kuluttajalle. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Reklamaatiossa tulee ilmoittaa nimi, yhteystiedot, tilausnumero, ostopäivä, virheen kuvaus ja toivottu ratkaisu sekä mahdollisuuksien mukaan liittää valokuvia. Myyjä vahvistaa kirjallisen reklamaation vastaanottamisen ja vastaa kirjallisesti 15 päivän kuluessa.
Sopimukseen sovelletaan Viron tasavallan lakia rajoittamatta kuluttajan asuinmaan pakottavan lainsäädännön tarjoamaa suojaa. Riidat pyritään ratkaisemaan ensin neuvotteluin. Jos kirjallista reklamaatiota ei saada ratkaistua, kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvontaviranomaisen yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan tai toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen. Kysymykset ja reklamaatiot: info@myapp.ee
Tuotteet valmistetaan kerros kerrokselta 3D-tulostustekniikalla. Näkyvät kerrosviivat, tuki- tai tulostusalustan kosketusjäljet sekä vähäiset pinnan, värisävyn tai mittojen vaihtelut, jotka pysyvät tuotekuvauksessa ilmoitetuissa rajoissa eivätkä estä tuotteen käyttötarkoitusta, ovat valmistusmenetelmän tavanomaisia ominaisuuksia eivätkä virheitä. Ellei kyseisen tuotteen kuvauksessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta, tuotetta ei saa altistaa voimakkaalle kuumuudelle, avotulelle, kuumalle vedelle, astianpesukoneelle, pitkäaikaiselle suoralle auringonvalolle, voimakkaille kemikaaleille tai liialliselle mekaaniselle kuormitukselle. Tällaisesta altistuksesta tai väärästä käytöstä aiheutunut muodonmuutos, värimuutos, halkeama tai muu vaurio ei ole tavaran sopimuksenvastaisuus. Tuotetta ei saa käyttää elintarvikekosketukseen tai leluna, ellei sitä ole tuotekuvauksessa nimenomaisesti sallittu. Tuotekohtaisia kuvaus- ja hoito-ohjeita on aina noudatettava.