Обновлено: 23 августа 2026
Настоящие условия являются частью договора между покупателем и продавцом при покупке товаров в интернет-магазине myapp.ee. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, ценой, способом доставки и настоящими условиями. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, установленные законодательством Эстонии и Европейского союза.
Фотографии служат для представления товара. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения, свойств материала и особенностей изготовления. Небольшие различия, не влияющие на назначение и нормальное использование товара, сами по себе не считаются недостатком. Перед оформлением заказа покупатель обязан проверить выбранную модель, цвет, количество и другие параметры товара.
Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и указывает необходимые контактные и доставочные данные. До оплаты покупатель может проверить состав заказа и исправить ошибки. Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом и поступления оплаты, если для выбранного способа оплаты не указано иное. При неполных или противоречивых данных продавец вправе запросить уточнение до начала изготовления или отправки.
Все цены указаны в евро (EUR). Продавец не зарегистрирован плательщиком НДС, поэтому НДС к цене не добавляется. Стоимость доставки показывается до окончательного подтверждения заказа. Платежи обрабатываются через Stripe; продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты. При очевидной технической ошибке в цене или описании продавец вправе отменить ещё не отправленный заказ, незамедлительно уведомив покупателя и полностью возвратив полученную оплату.
Товар обычно изготавливается в течение 2–4 рабочих дней, если на странице товара не указано, что он имеется на складе. К этому сроку добавляется время перевозчика. Если иной срок не согласован, товар должен быть доставлен не позднее 30 дней после заключения договора. Риск случайной утраты или повреждения переходит к потребителю при получении товара. Продавец не отвечает за задержку или дополнительные расходы, вызванные неверными данными покупателя либо обстоятельствами вне разумного контроля продавца, но сообщает о существенной задержке без неоправданной задержки.
Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней со дня получения товара. Для этого необходимо отправить однозначное заявление с номером заказа на info@myapp.ee. Товар следует вернуть не позднее 14 дней после отправки заявления. Покупатель вправе обращаться с товаром только в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и работы. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости, возникшее из-за использования сверх этого объёма. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает права на отказ. При использовании 14-дневного права на отказ покупатель самостоятельно организует и оплачивает прямые расходы на обратную доставку товара продавцу, если продавец заранее письменно не согласился оплатить их. Это правило не применяется к расходам на возврат товара с недостатком, товара, не соответствующего заказу, либо к возврату по причине ошибки продавца; в таких случаях применяются обязательные нормы закона.
Продавец возвращает все полученные от покупателя платежи, включая стоимость стандартной первоначальной доставки, не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Возврат производится тем же способом оплаты, если стороны не договорились иначе, без комиссии для покупателя. Продавец вправе приостановить возврат до получения товара обратно или подтверждения его отправки. Доплата за более дорогой способ первоначальной доставки не возвращается в части, превышающей стандартную доставку. Право на отказ не применяется к товару, изготовленному по индивидуальным параметрам покупателя или явно персонализированному, например с добавленным покупателем именем. Само по себе изготовление товара после заказа не отменяет право на отказ, если товар не был индивидуализирован.
Установленная законом ответственность продавца распространяется на несоответствие товара договору, существовавшее при передаче товара и проявившееся в течение двух лет после его передачи потребителю. Это не дополнительная коммерческая гарантия и не распространяется на нормальный износ, неправильное использование, нарушение инструкций по уходу или повреждение, причинённое клиентом после получения товара. О недостатке следует сообщить в разумный срок, но не позднее двух месяцев после его обнаружения. Разумные расходы на возврат товара с недостатком, товара, не соответствующего заказу, или возврат по причине ошибки продавца несёт продавец. В претензии укажите имя, контактные данные, номер заказа, дату покупки, описание недостатка, желаемое решение и, по возможности, фотографии. Продавец отвечает на письменную претензию в течение 15 дней. Если ответ в этот срок невозможен, продавец сообщает причину задержки и новый разумный срок ответа.
Покупатель отвечает за правильность контактных данных, адреса, выбранного товара, цвета и количества. Разумные дополнительные расходы, возникшие из-за неверных данных или неполучения отправления покупателем, могут быть возложены на покупателя в пределах, разрешённых законом. Ничто в настоящих условиях не исключает ответственность продавца, которую нельзя ограничить законом. Ответственность за косвенные убытки ограничивается только в той мере, в какой это допускается законодательством.
Персональные данные используются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, общения с покупателем, выполнения юридических обязанностей и защиты законных требований. Более подробная информация приводится в политике конфиденциальности сайта.
К договору применяется право Эстонской Республики без ограничения обязательной защиты, предоставляемой потребителю законодательством страны его проживания. Споры сначала решаются путём переговоров. Если письменная претензия не дала результата, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) либо в компетентный суд. Вопросы и претензии: info@myapp.ee
Товары изготавливаются послойным методом 3D-печати. Видимые линии слоёв, следы от поддержек или соприкосновения с печатной платформой, а также небольшие различия поверхности, оттенка или размеров, находящиеся в пределах, указанных в описании товара, и не мешающие его использованию по назначению, являются нормальными особенностями технологии и не считаются недостатком. Если в описании конкретного товара прямо не указано иное, изделие нельзя подвергать воздействию сильного нагрева, открытого огня, горячей воды, посудомоечной машины, длительного прямого солнечного света, агрессивных химических веществ или чрезмерной механической нагрузки. Деформация, изменение цвета, трещины и другие повреждения, возникшие из-за такого воздействия или неправильного использования, не являются несоответствием товара договору. Изделие нельзя использовать для контакта с пищевыми продуктами или в качестве игрушки, если это прямо не разрешено в описании. Необходимо соблюдать описание и правила ухода для конкретного товара.